Вопросы и ответы
Мы собрали все самые популярные вопросы при работе с нашими клиентами и разместили на них готовые ответы в данном разделе.
- Как подключиться к вашей системе?
-
Для подключения к нашей системе вам необходимо оставить заявку на сайте или написать нам письмо. Далее персональный менеджер свяжется с вами и поможет заключить договор с нами.
- Сколько времени займет подключение?
-
В каждом случае срок подключения может варьироваться, в зависимости от ряда факторов. Однако, в среднем этот процесс занимает от 2-х до 5-ти рабочих дней.
- Сколько стоит подключение к системе?
-
Подключение к платежному шлюзу PrimePay абсолютно бесплатно, как и обслуживание. Комиссия взимается только с успешно проведенных транзакций автоматически.
- Могут ли клиенты оплачивать в зарубежной валюте?
-
Да, это возможно. При необходимости, мы произведем конвертацию такого платежа автоматически в национальную валюту.
- Соответствует ли ваша компания, стандарту PCI DSS?
-
Да, наша компания соответствует сертификату PCI DSS Level 1, официальное подтверждение при заключении договора предоставим.
- Насколько безопасно использование вашей защищенной платежной страницы?
-
Безопасная страница оплаты PrimePay соответствует всем требованиям международных платежных систем Visa и MasterCard. PrimePay использует протокол 3D Secure, все страницы оплаты поддерживают обязательное SSL-шифрование.
- Как предоставляется отчет по транзакциям?
-
Отчет по операциям проведенным в системе PrimePay предоставляется путем отправки реестра в утвержденные договором сроки. Также, у вас будет личный кабинет для контроля транзакций в режиме реального времени.
- Как происходит списание комиссии?
-
Комиссия платформы удерживается автоматически, при обработке каждой успешной транзакции.
- Существуют ли ограничение (лимиты) по сумме покупок?
-
Ограничения на сумму покупок устанавливается платформой, оговаривается индивидуально и отражается в договоре.
- Как юридически оформляются отношения?
-
Для подключения услуги приема платежей или переводов средств на карты при помощи платежных карт Visa и MasterCard, необходимо заключить договор на интернет-эквайринг с банком. Договор заключается только с юридическими лицами. После подписания договора (либо параллельно процессу заключения договора) производится интеграция вашего интернет-ресурса с платежным шлюзом PrimePay.
- Что такое CVV2, CVC2?
-
Это трехзначный код, который отображен на обратной стороне вашей платежной карты. Он необходим при совершении оплаты товаров/услуг через сеть Интернет.
- Нужно ли открывать счет в банке-партнере?
-
Нет, счет может быть открыт в любом банке РК.
- В какие сроки осуществляется возврат?
-
На стороне PrimePay возврат осуществляется моментально, однако сроки зачисления средств на карту плательщика зависят исключительно от банка - эмитента, в среднем этот процесс может занять от 1 до 14 дней.
